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Comme déjà mentionné, les équipes sont composées d'individus, et apportent
aux équipes un certain nombre de traits distinctifs, que bien gérée auront
des effets de synergie. Les caractéristiques des membres de l'équipe doivent
être suffisantes pour accomplir les tâches requises. Certaines de ces
différences individuelles entre les membres d'un groupe de travail sont les
suivants:
- Formation et les compétences: formation générale et spécialisée, et les
connaissances liées aux tâches à accomplir
- L'expérience nécessaires pour effectuer des tâches au sein de l'équipe
- Personnalité: tous possèdent un modèle unique de traits et caractéristiques,
et beaucoup de ces caractéristiques sont stables dans le temps. La
personnalité est définie comme le modèle unique et relativement stable du
comportement, de pensée et des émotions affichées par un individu. Les traits
de personnalité de générer des tendances générales dans le comportement dans
le temps et dans différentes situations.
- Compétences: Ce sont les capacités mentales et physiques pour accomplir
certaines tâches. La capacité mentale primaires, c'est l'intelligence, mais
aujourd'hui, il est reconnu qu'il existe trois types d'intelligence:
Cognitive d'intelligence est la capacité à comprendre des idées complexes, de
s'adapter à l'environnement de manière efficace, apprendre de l'expérience et
la raison. L'intelligence n'est pas une puissance unitaire, mais un ensemble
de compétences différentes.
Practical Intelligence est la capacité à résoudre des problèmes pratiques de
la vie quotidienne. Il est basé sur des connaissances tacites, les
connaissances sur la façon dont les choses sont faites.
L'intelligence émotionnelle est la capacité de reconnaître et de réguler les
émotions, à reconnaître et à influencer les émotions des autres, l'auto-rapports
motivés et efficaces avec les autres.
L'intelligence n'est pas le seul type de capacité cognitive, mais il existe
d'autres compétences spécifiques telles que l'aptitude verbale, aptitude
numérique, la vitesse de perception et de la visualisation spatiale.
- Attitudes et des compétences: les attitudes sont positives ou négatives des
tendances à certains objets (les personnes, les tâches, les organisations
...). Attitudes au travail sont importants, par exemple, la satisfaction au
travail ou à l'orientation client. Les compétences sont, comme les aptitudes,
les capacités d'exécuter certaines tâches, mais diffèrent en ce que les
compétences qu'ils peuvent apprendre et se développer par la pratique et de
formation (parler en public, conduite de réunions, etc.) . Les principales
attitudes et des compétences importantes pour le travail en équipe sont
l'implication, la relation et de communication, capacité à gérer des
conflits, des aptitudes d'analyse et de résolution de problèmes, attitude de
respect pour les autres et apprendre à favoriser les rencontres.
- La perception est le processus par lequel les gens choisir, organiser et
interpréter leurs impressions sensorielles de donner un sens à leur
environnement. Chaque personne perçoit l'environnement autour de lui dans un
cadre unique et différente des autres et ce qui est perçu mai sensiblement
différer de la réalité objective, mais le comportement des gens est basée sur
la façon dont ils perçoivent la réalité, non dans la réalité elle-même. Il
existe un certain nombre de facteurs qui contribuent à façonner et parfois
fausser la perception. Ces facteurs mai être dans le percepteur, l'objet
perçu ou le contexte dans lequel la perception a lieu. Les caractéristiques
personnelles du destinataire (attitudes, des motivations, des intérêts,
l'expérience acquise et des prévisions) influencent la perception. Cela
provoque parfois le même problème est perçu très différemment par différentes
personnes en fonction de leur expérience, leur connaissance de leur position
dans l'organigramme, son humeur, et ainsi de suite. Cela peut être positif,
car elle enrichit le problème d'analyse de l'aborder à partir de points de
vue différents, mais peut aussi être une source de conflits interpersonnels
difficiles à comprendre. En outre, les caractéristiques de l'objet observé
peut aussi affecter la perception. Les mouvements, les sons, la taille, la
nouveauté et d'autres caractéristiques de la forme de la cible la façon dont
nous les percevons. Par exemple, il est plus probable que l'accent davantage
sur un groupe de personnes qui parlent plus fort que le silence. En outre, la
relation entre un objet et son arrière-plan, cor et notre tendance à la
catégorie des choses semblables, affectent également la perception. Corno
raison de la proximité physique ou temporelle, ou de la similitude, rejoignez
objets, des personnes ou des circonstances qui ne se rapportent mai (si deux
employés d'une compagnie quittent soudainement, nous pensons que son départ
est lié, mais pas Corne De plus, les membres de tout groupe avec klaxon
«sexe, race, âge, etc. sont perçus également similaires dans d'autres
caractéristiques qui ne sont pas apparentés).
Le contexte dans lequel a lieu la perception est aussi importante. Facteurs
conjoncturels lumière corne, de la chaleur, le bruit, l'emploi ou la
perception sociale contexte influence.
Un cas particulier de la perception est la perception des gens, parce que
quand nous voyons des gens essaient de trouver des explications à leurs
comportements et ces comportements peuvent être attribués à des causes
externes (la situation oblige la personne à se comporter ainsi) ou des causes
internes (les la conduite est soumise au contrôle de la personne et est le
résultat de leurs caractéristiques individuelles).
Enfin, notez que la perception des gens et des situations dans lesquelles des
personnes sont impliquées en raison des limites de notre système de
traitement de l'information, les processus de fonctionnement de rendre
l'information plus facile à gérer et mieux exploiter. Processus d'inférence
se produire lorsque nous avons peu d'informations sur la personne ou la
situation et tenter d'exploiter au maximum. Les processus d'économiser
effort, cependant, se produisent lorsque nous avons des informations
abondantes et ont essayé de simplifier ou de synthétiser. Ces procédés sont
utiles car elles nous permettent de percevoir plus rapidement et nous fournir
des données valables pour faire des prédictions, mais peut également générer
des erreurs et des distorsions dans la perception:
- Perception sélective: alors que nous ne pouvons observer tout ce qui se passe
dans notre environnement, nous avons choisi une perception sélective, en
cherchant ce qui convient à la plupart de nos intérêts, d'expériences et
d'attitudes. Autrement dit, nous voyons ce que nous voyons.
- Halo effet: ça fonctionne quand nous recevons un avis général d'une personne
à partir d'un seul trait, comme l'intelligence, la sociabilité, ou
l'apparence.
- Projection: tendance à attribuer à d'autres leurs propres propriétés.
- Stéréotypes: elle consiste à juger une personne basée sur le groupe vous
appartenez.
- Premières impressions: la tendance à des jugements de base sur une personne
sur les premières impressions que nous formons à leur sujet. Les premières
impressions de déterminer notre comportement envers les autres et les
impressions suivantes.
Le degré de similitude entre les membres de l'équipe au sujet de leurs
caractéristiques personnelles mai influencer la performance. Les membres de
groupes homogènes peuvent travailler mieux et avec moins de conflits, mais,
en raison de sa diversité, les groupes hétérogènes sont mieux à même de
traiter des dossiers complexes et créatifs. L'hétérogénéité est nécessaire
lorsque les tâches sont variables, parce que vous avez besoin d'un large
éventail de compétences. Il peut également contribuer à accroître
l'efficacité parce que les membres de l'équipe peuvent apprendre les uns des
autres.
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